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类别 |
序号 |
项目 |
当月数据 （十月） |
当年累计数据 （2017年度） |
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网上咨询 |
1 |
网上咨询量（件） |
15 |
552 |
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2 |
回复量（件） |
15 |
552 |
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3 |
回复率（%） |
100% |
100% |
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4 |
12333网页总点击率（次） |
3664 |
30604 |
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12345政府热线 |
5 |
工单数量（件） |
100 |
783 |
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6 |
回复量（件） |
100 |
783 |
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7 |
回复率（%） |
100% |
100% |
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网上咨询及12345 热点分析 |
8 |
本月服务热点 |
（1）信息查询件 |
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（2）社保卡件 |
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（3）养老保险件 |
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（4）医疗保险件 |
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（5）社保件 |
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