类别 |
序号 |
项目 |
当月数据 (十月) |
当年累计数据 (2017年度) |
网上咨询 |
1 |
网上咨询量(件) |
15 |
552 |
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2 |
回复量(件) |
15 |
552 |
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3 |
回复率(%) |
100% |
100% |
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4 |
12333网页总点击率(次) |
3664 |
30604 |
12345政府热线 |
5 |
工单数量(件) |
100 |
783 |
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6 |
回复量(件) |
100 |
783 |
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7 |
回复率(%) |
100% |
100% |
网上咨询及12345 热点分析 |
8 |
本月服务热点 |
(1)信息查询件 |
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(2)社保卡件 |
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(3)养老保险件 |
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(4)医疗保险件 |
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(5)社保件 |