电话咨询案例
2017年11月优秀电话案例
发布日期:2017-12-04    作者:12333
  

13138录音

 

咨询员:您好,徐州市12333很高兴为您服务,请讲。

咨询者:你好,我想咨询一下,儿童的居民医保的缴费截止时间是什么时候?

咨询员:18年居民医保缴费截止时间是18年的二月底。二月底之前都可以缴费。

咨询者:就是说18年的2月底之前都可以缴费是吧?

咨询员:是的

咨询者:现在不是系统升级么,系统升级之后下个月我再缴费,不影响18年医保的使用吧

咨询员:不影响的

咨询者:不影响是吧,那这个系统什么时候能升级完毕呢?

咨询员:12月5号九点以后您就可以缴费了,

咨询者:12月5号交完费用以后18年是可以正常使用的对么,不存在晚交就半年不能使用的吧

咨询员您只要17年的费用是正常缴费的,下个月交18年的费用是没有等待期

咨询者:行,知道了。谢谢。

咨询员:不客气,感谢您的来电,稍后对本次该服务进行评价。再见。

 

 

13137录音

 

咨询员:您好,徐州12333,很高兴为您服务,请讲。

咨询者:您好,我想问一下保险从单位转出来之后没有续缴养老和医保,去哪里办理中断。

咨询员:你好,办理中断业务在徐州市区的街道办事处或社保服务大厅。

咨询者:他户口不属于辖区的,是去市区租房点还是工作单位所在地的街道?

咨询员:街道的选择只看社保关系所在地,如果社保关系在徐州市区,那么市区的街道都可以进行办理,不受户口所在辖区的限制。

咨询者:只要是市区的社保就可以在市区的街道办理吗?

咨询员:是的。

咨询者:行,我知道了。那需要带哪些资料?

咨询员:中断需要本人携带身份证进行办理。另外这几天因为社保系统升级的缘故窗口停办业务,需要您等到12月5号才能办理。

咨询者:哦,就是12月5号后才可以办理中断,办了中断之后新单位就可以参保了吗?

咨询员:办中断将欠费处理掉新单位就可以参保了。

咨询者:谢谢。

咨询员:不客气。感谢您的来电,稍后请对本次服务进行评价,再见。

 

 

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