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平凡的岗位,不平凡的意义
发布日期:2018-02-24    作者:12333
  

平凡的岗位,不平凡的意义

时光荏苒,岁月如梭,不知不觉中已经到了2017年年末,年末的电话尤其的多,每天不同的来电不同的问题,但是我们的工作是相同的,都是为来电者解答疑惑。

26日的一天我接到一位女士的来电,该女士非常着急的说,你好,我现在急需用医保,想更改定点医院,不知道到哪里更改?带什么材料,我急忙安抚女士让她不要着急,我接着又问,您是职工医保还是居民医保呢?咨询者说是职工医保,职工医保,现在可以在网上更改的,职工医疗保险原则上每年可以更改一次,每年12月份也可以到网上进行更改,咨询者说:是吗?不要到现场办理是吧,那挺方便的,请问在哪个网站上更改,如何更改呢?您进入徐州市人力资源和社会保障网,找到业务查询里面有职工医保选择定点情况查询,您点击进去,输入身份证号码就可更改了,咨询者又问道:药店也可以在上面更改吗?恩对是的可以的。咨询者听完连连说着谢谢,我要是不打这通电话还不知道如何更改呢,真是太谢谢你了。

 12333是人社局对外咨询服务热线,也是市民获得信息的途径之一。在这个平凡的岗位上,我们的回答足以影响他人的个人利益。所以,我们更要加强自己的业务知识,提高服务水平,做好本职工作,让来电者能舒心、放心。

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